外贸工作实际上具有一定的时机性。所谓时机性,即客户可能会集中出现在某个阶段。因此,我们的工作几乎都花在与不同客户的沟通中,例如报价、制作表格等。这让每天的目光都过得很快,也很广州。
然而,当我们回顾一天的工作时,无非就是为几个客户提供了几个报价。说到报价,其实也有多种类型,有些客户可能只是简单地询价,而有些客户则需要你提供出厂价价格、含税价、离岸价格、到港价格、海运价格、空运价格、货上门价格等等。
因此,有时为了提供报价,您可能需要联系很多公司才能给出大致的报价。显然,我们提供的报价更仔细、更详细,给客户的印象也更深刻。
然而,实际上,我们大部分的时间都是在等待中度过的。比如,我们发出的许多价格询盘都没有得到回复;无论我们如何激发客户的兴趣,对方始终没有回音。又或者,尽管,我们更新了网站和社交媒体,但却很少收到询价盘或反馈。每天,但最让我们抓狂的是,这种忙碌并没有带来结果,这是让人几乎无助的时刻。在我们非常努力的情况下,却看不到未来。
因此,当你觉得每天都感到茫然、不知所措时,停止手中重复一日的重复工作,给自己一些时间来进行复盘,看看自己的方法和方向是否正确。
那么,我们应该对哪些内容和方面进行复盘呢?
首先,应该针对那些迟迟没有回音的客户进行复盘。这些客户可能每周或一个月跟踪一次,但始终没有任何反馈。近期,我们需要进行一些调查。
例如,通过重新网络验证该客户是否存在我们所在的行业,仍然是否是我们的目标客户? 有些客户可能只是临时采购,然后转向其他行业。
就像我们换工作一样,可能现在从事的产品已经不同了,但之前的供应商仍然继续向我们发送信息,我们可能会连看
看也不看,也不回复。
我们可以考虑将客户这些从跟踪名单中删除,以节省时间,并在以后的跟踪中不再浪费现在的精力。
其次,还有一些客户可能已经更新了联系方式,而我们显然知道,仍然使用旧的信息进行统计,导致客户无法收到我们的活跃内容。因此,我们需要在网上进行调查,查找客户的最新联系方式方式和职位,并找到正确的干燥机。
再次,如果我们客户列表中的客户信息是正确且最新的,并且与我们相符,但在持续跟进之后仍然没有回信,那么我们需要思考我们所主动的内容是否满足客户需求。
有时,由于双手的客户选择过多,在统一抓取时性的邮件,而不是重复地跟踪客户。因此,此时我们需要对匹配度高的客户进行专门的抓取回复。
例如,对于客户网站上热销的款式,我们是否能够生产?成本价格应该在什么范围?能否给这些匹配度高的客户提供详细的资料,并更新遵循的频率和力度。
最后,如果我们更新的网站或其他社交媒体没有产生效果,那么就需要停下来反思自己的方法是否出错了。或者查看同行业的网站是如何编辑的,我们的目标客户群对哪些内容更感兴趣修改一下,然后进行有储备的。
我们不仅需要低头赶路,也需要仰望星空。不仅要持续努力,还要找到正确的方向。在当今新月异的时代里,不知道我们什么时候会被人工智能取代,所以我们需要提前学会驾驭它。
过去有效的方法不一定能在当前产生同样的效果,因此我们需要不断尝试、总结和复盘,才能取得进步。